北京居然之家家居广场是以大众“住”消费为市场目标，以“一条龙、一站式”综合服务为经营特点，集家具、家居设计、家庭装修、建材、灯具、厨柜、涂料、家居饰品等商品及服务为一体的大型综合市场。市场营业面积达50000余平方米，入驻厂商700余家，设有家具市场、家装市场、建材市场、板材市场等四大专业市场。
 
    为把消费者的合法权益切实落到实处，居然之家实行严格的“市场商场化”管理，在同行业中率先推出“先行赔付”制度，即当消费者在居然的消费出现质量问题，而商家拒绝、拖延或无力赔偿时，由居然先向消费者赔付。在2001年10月30日，为完善“先行赔付”制度，居然之家在北京市消协的支持下，将作为“先行赔付保证金”的200万元转到消协的帐户，消协在受理消费者对居然之家的投诉时，有权动用“先行赔付保证金”。
 
    规范的管理、完善的服务保障制度，使得居然之家不仅在京城百姓中享有良好的口碑，而且获得了诸多荣誉，先后获得“北京十大规范建材市场”、“北京十大建材市场综合评比第一名”、“规范化建材装饰材料市场”、“绿色环保家具城”、“信得过市场”等多项荣誉称号，是北京市装饰协会会员、中国家具协会会员、北京市质量检验协会团体会员。

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